什么才是“生意”的核心
我觉得商业最大的善,是它可以把过去和未知与你的生活连在一起。赚钱不是商业最大的善,赚钱只是商业必须完成的一个功能。这个功能如果不能还原生活本身,也失去了赚钱的意义……
在技术、在所有东西都非常成熟的这个年代,我们看到一个最好、也最让商业有价值的部分,就是我们会从用物质来丰富生活转向回归到生活本身,这是最大的变化。而且我非常高兴,你跟我刚好处在这个时代当中。
生意是生活的意义
上世纪80年代创业的中国企业,更大程度上需要大规模的集成制造,因为我们要满足物质生活。那个时间你无论生产任何一个东西都是供不应求的,甚至买台电视机都要排队,都要拿票。没有能力大规模集成制造,就没有办法进入到商业领域。
但今天不用。比如,你说我只需要认识一个客人,我只给她一个人定制衣服,你们两个互动,这就是你目标力所能及的那件事情,也是你最适合的生活方式。你的客人需要的是属于她自己的衣服,她不想跟与别人穿同样的衣服,你们两个就完成这件事。
这就是我们开始回归到生活本身:我们不是要穿一件让别人认可的衣服,而是穿一件我们喜欢的衣服。这是商业上一个很大的变化,这种变化让我们有机会进入一个全新的时代,这个时代是从物质满足生活转向回归生活本身。
我第一次上课讲什么是生意的时候,我说生意就是生活的意义,下边的人哄堂大笑。他们跟我说,陈老师,你中文水平还是太高了。大家不理解我在那里埋下了我的思考,埋下了我对生意的理解。
然后,我等了二十多年。在我们不理解生活本身的时候,没办法满足生活个性需求的时候,生意是生活的意义这句话的确是不成立的。
对于如何理解“生意”,我们可以看到两个完整的对比。
如果把生活或生意理解为纯商业行为,我们会偏向于这一观点:我们尽可能让顾客拥有更多的东西,那是生意最重要的逻辑,随后会有非常大规模的需求。
但实际上,在生意的逻辑下,你一定要做更多更好。在改革开放的第一个10年,我们尽量让企业变得更大;到第二个10年,我们希望做更多更好。2008年我们迎接奥运会,口号是更快、更高、更好。我们所有人的生意模型也是这句话,更快、更高、更好。但在这样的生意逻辑下,结果一定是大量生产,大量消费。
今天“生意”转向另一边。今天谈生意的时候,一定要注意三句话的表述方式:
第一,要理解我们要实现什么样的生活。就像我们看90后、00后,你会发现他们跟我们的想法不一样。很多大品牌最大的挑战就是,今天的90后、00后不在意你的品牌了,他们认为如果身上有大大的品牌logo,他的年纪太老,他一定会把这个品牌拿掉。他会找小众设计师,会找表现他个性的品牌,甚至希望是我自己的牌子。
有一次我看到可口可乐新包装,竟然取消了可口可乐的logo,我挺惊讶。可口可乐为什么把自己的商标拿掉?就是因为他认为,现在的年轻人只贴自己的标签,不会贴他人的标签,这是年轻人要实现他们自己生活的方式,他必须遵从。所以,可口可乐只保留了他的红色和白色线条,logo没有了。虽然远远看过去这是可口可乐,但是你也不确信,你惟一能确信的就是,拿这瓶可乐的人很相信他是可以喝可乐的人,他不在于喝谁的可乐,这就是他们的生活。
所以,我们在谈生意这个概念的时候,必须回到现实生活,这才是最重要的理解。
第二,要理解“这样就好”的一种理性消费观点。今天非常多的人其实不是特别在意“感性的价值”,所以很多人愿意在淘宝、天猫买东西,他觉得这样非常好。为什么會出现这样的变化?就是大家很理性地去认为价值必须适度,它不需要过度去溢价。
之前很多商品在情感连接上过度溢价是非常高的。比如今天我们买月饼,如果包装过度,实际上太多人是不愿意买的,但有一段时间月饼包装非常过度。一定要理解“这样就好”这种理性价值观是今天很重要的商业价值观。
第三,要看它是不是可持续。这就是为什么今天我们可以讨论生意,是因为我们在消费观念上已经转向另一边。
你需要掌握一件事情,这件事情叫适合就好。当你理解这件事的时候,你就可以很清楚地找到可持续性,这就是生意的概念。
警惕三件事
生活到底是什么?如果生意就是生活的意义,我们肯定就要知道生活的本意。生活到底应该怎么理解,我还是怕大家被三件事情所裹挟。
第一件事情,碎片化。我希望你们不要被碎片化所裹挟,或者所胁迫。
我一直坚持我们不是时间的朋友,而是时间的主人。如果你愿意这个时间安静下来,这个时间就是你的。在我自己的管理中,我惟一需要训练自己的就是,有哪一段时间一定是属于我自己,不受任何人干扰,这是一定要做的。
只有你成为时间的主人,你才可以真正创造价值。如果你的时间要被别人分割,你的价值就不可能被创造。
有人问我,传统管理者和有效管理者最大的区别是什么?传统管理者的时间属于别人,有效的管理者的时间属于自己。
第二件事情,变化。我们太多人说变,我也是那个不断说的人。但是,变的时候我一定会说另一句话,不变。
变是一个客观事实,但还有一个主观部分是你自己。我最近几年讲的比较多的一句话就是:不确定的是环境,确定的是你自己。我们跟变化之间是有主客体的,你依然是你的主体,你完全可以决定什么东西是可以不变的。当你决定什么东西可以不变,你就不会被这个变化所裹挟。
有一次我面对非常多的80后,他们跟我说:陈老师,你能不能给80后一点建议?我说,如果一定要我给建议,那就一句话:不要太着急。所有的一切,都是一个选择,你的选择最终的结果就在你手上。
第三件事情,挑战。大家都认为,我们一定要接受所有东西对我们的挑战,但我也很希望你有另外一个词,叫自我超越。也就是我主动做的事情。挑战这个词往往是被动的,但是超越是主动的。
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